Informativa sulla privacy

Chi siamo

Il titolare del trattamento è Xploring Rome S.r.l., Via Galvani 52, 00153 Roma, P. IVA 17739891004, REA RM-1738620 (la "Società", "noi"). Questa informativa spiega cosa facciamo con i dati personali di chi visita questo sito, prenota un tour o ci contatta.

Quali dati raccogliamo

Quando prenotate: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, il nome dell'hotel o l'indirizzo del pick-up, il numero e la fascia d'età degli ospiti, il tour, la data e l'orario scelti, l'importo pagato. I dati della carta si inseriscono nelle pagine sicure del fornitore di pagamento e non arrivano mai a noi.
Quando ci scrivete: quello che ci mandate su WhatsApp, per telefono o per email, e il vostro numero o indirizzo.
Quando usate l'assistente "Chiedi a noi": le domande che scrivete. Vengono inviate a un modello linguistico automatico per produrre la risposta; non vi chiediamo di inserire dati personali e vi consigliamo di non farlo.
Quando navigate: dati tecnici come indirizzo IP, browser e pagine viste, tramite i log del server e, solo con il vostro consenso, i cookie di statistica e pubblicità (vedi la cookie policy).

Perché e su quale base

Per registrare la prenotazione, venirvi a prendere nel posto giusto, fare il tour e mandarvi conferma e ricevuta: esecuzione del contratto con voi.
Per rispondere alle vostre domande prima e dopo il tour: nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci contatta, oppure misure precontrattuali su vostra richiesta.
Per tenere la contabilità e gli adempimenti fiscali: obbligo di legge.
Per misurare come viene usato il sito e come vanno le nostre inserzioni: il vostro consenso, che potete revocare in qualunque momento dal banner dei cookie.
Per mandarvi novità e offerte per email: solo se spuntate la casella al momento della prenotazione, e potete disiscrivervi quando volete.

I servizi che usiamo

Per far funzionare il sito e le prenotazioni ci affidiamo ad alcuni fornitori, che trattano i dati per nostro conto o come titolari autonomi secondo le loro informative:

Bókun (TripAdvisor LLC): il sistema di prenotazione e il calendario incorporati nelle pagine dei tour.
Stripe: pagamenti con carta e acconti. Stripe tratta i dati della carta come titolare autonomo.
WhatsApp (Meta): quando scegliete di scriverci lì.
Cloudflare: hosting del sito e dell'assistente "Chiedi a noi".
Anthropic: il modello linguistico dietro l'assistente, che riceve il testo delle vostre domande.
OpenStreetMap contributors (mappe) e un servizio di geocodifica per la ricerca dell'hotel nella pagina del pick-up: il nome dell'hotel che scrivete viene inviato per cercarne l'indirizzo.
Google (Analytics e Ads): solo dopo il vostro consenso.

Alcuni di questi fornitori hanno sede fuori dall'Unione Europea. In questi casi i trasferimenti si basano sulle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o sulle clausole contrattuali standard.

Per quanto tempo li conserviamo

Dati delle prenotazioni: per il tempo necessario a fare il tour e gestire eventuali reclami, poi per dieci anni come richiesto dalla normativa contabile e fiscale italiana.
Messaggi: finché la richiesta è gestita e per un tempo ragionevole dopo, così possiamo rispondervi se ci riscrivete.
Domande all'assistente: non le conserviamo oltre il tempo necessario a produrre la risposta.
Dati di statistica: per i periodi indicati nella cookie policy.

I vostri diritti

Secondo il GDPR potete chiederci di accedere ai vostri dati, correggerli, cancellarli o limitarne l'uso, riceverli in un formato portabile, e potete opporvi ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse. Potete revocare il consenso in qualunque momento, senza effetto su quanto fatto prima. Potete anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Contatti

Per esercitare i vostri diritti o chiedere qualunque cosa su questa informativa, scrivete a Xploring Rome S.r.l., Via Galvani 52, 00153 Roma, per email a adrianovelagolf@gmail.com, oppure su WhatsApp al +39 328 077 9299.