Termini e cancellazione

Prenotazione

I tour sono venduti da Xploring Rome S.r.l., tour operator autorizzato (SCIA n. QA/2026/58246), attraverso il calendario di prenotazione di questo sito. La prenotazione è confermata quando ricevete l'email di conferma. Ogni tour è privato: a bordo ci sono solo gli ospiti della vostra prenotazione.

I mezzi portano fino a 7 ospiti (golf cart) o fino a 4 ospiti (Model T), autista escluso. Per gruppi più grandi mettiamo insieme più mezzi: contattateci prima di prenotare.

Prezzi e pagamento

• I prezzi sono a persona, in euro, e non cambiano con la dimensione del gruppo. I bambini pagano metà; i limiti di età sono indicati nel calendario di ogni tour e i neonati viaggiano in braccio a un adulto.
• Contanti all'autista: alla prenotazione pagate con la carta un acconto del 20% e il saldo in contanti (euro) all'autista il giorno del tour. A bordo non si accettano carte.
• Paga tutto online: pagate l'intero tour con la carta alla prenotazione.
• Il sistema di prenotazione aggiunge una commissione di prenotazione dell'1,5% al pagamento, mostrata prima di pagare.
• I biglietti d'ingresso sono inclusi solo dove la pagina del tour lo indica (per esempio il biglietto della Fontana di Trevi, o l'ingresso alle catacombe nel tour delle Catacombe). Nel tour Food & Wine cibo e bevande si pagano sul posto.

Cancellazione

• Più di 24 ore prima della partenza: cancellazione gratuita, rimborso completo di quanto pagato, acconto incluso.
• Meno di 24 ore prima, o mancata presentazione: è dovuto l'intero prezzo del tour, che non viene rimborsato.
• Se dobbiamo cancellare noi (per esempio per un guasto del mezzo o per un evento pubblico che chiude il centro), vi proponiamo un altro orario o il rimborso completo.
• Il tour si fa anche con la pioggia: ogni mezzo ha i teli antipioggia. La pioggia non dà diritto al rimborso.

Per cancellare usate il link nell'email di conferma o scriveteci su WhatsApp al +39 328 077 9299.

Durante il tour

• Fatevi trovare al punto di pick-up all'orario di partenza; il punto esatto ve lo confermiamo su WhatsApp o per email dopo la prenotazione. Se la vostra via è pedonale, l'autista aspetta nel punto più vicino raggiungibile con il mezzo.
• Il percorso può cambiare per traffico, cerimonie ed eventi pubblici; l'autista trova sempre l'alternativa migliore.
• I mezzi non sono accessibili in sedia a rotelle. I bambini sono benvenuti; un passeggino pieghevole si può portare.
• Restate seduti mentre il mezzo è in movimento e seguite le indicazioni dell'autista.

Responsabilità

La Società ha le assicurazioni richieste dalla legge italiana per il trasporto di persone e i servizi turistici. Non risponde di ritardi o cambiamenti dovuti a cause fuori dal suo controllo, come traffico, meteo, scioperi o chiusure disposte dalle autorità, né degli oggetti dimenticati a bordo.

Diritto di recesso

I nostri tour sono servizi riguardanti il tempo libero con una data e un orario specifici. Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica. Potete comunque cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima del tour, come descritto sopra.

Legge e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. I consumatori residenti nell'Unione Europea conservano la tutela delle norme inderogabili del loro paese. Se qualcosa non va, scriveteci prima a noi: rispondiamo a ogni reclamo entro 14 giorni. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza del consumatore; in tutti gli altri casi, il foro di Roma.